Se non sei soddisfatto al 100% del tuo acquisto, hai diritto di restituire il prodotto acquistato online entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento del prodotto, senza dover giustificare il motivo del reso. Questo periodo è noto come diritto di recesso.
In questo caso, saremo lieti di rimborsarti il 100% del valore del tuo acquisto.
Prima di restituire l'articolo, ti preghiamo di contattarci via e-mail: contact@uropy.com
La nostra polizza dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non siamo in grado di offrirti un rimborso o un cambio.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere nella confezione originale.
Esistono diversi tipi di beni esenti dalla restituzione. Non è possibile restituire prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste. Inoltre, non accettiamo resi di prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.
Per elaborare il tuo reso in modo efficiente, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto. Anche l'e-mail di conferma dell'acquisto è considerata una prova valida. Pertanto, ti consigliamo vivamente di salvare e fornire questa email quando richiedi un reso. Inoltre, per garantire un'esperienza fluida, assicurati di includere tutta la documentazione pertinente aggiuntiva, come numeri di ordine o dettagli della transazione. Questa pratica aiuta a semplificare il processo e garantisce una risoluzione rapida e soddisfacente per te come cliente. Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, il nostro team di assistenza clienti è disponibile per aiutarti in qualsiasi momento.
Oltre agli articoli sopra menzionati, non sono restituibili:
- Carte regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni articoli per la salute e la cura della persona
- Articoli personalizzati o su misura
- Prodotti che sono stati utilizzati o danneggiati dopo il ricevimento
Per facilitare il processo di reso e garantire un'esperienza senza problemi, offriamo un comodo servizio sul sito web di Uropy. Se l'acquirente sceglie di esercitare il diritto di recesso, avrà la possibilità di usufruire del nostro servizio di ritiro per un costo nominale di soli € 14,90. Questo servizio garantisce un reso rapido e senza problemi, eliminando la necessità per l'acquirente di sostenere le spese di spedizione. Il nostro obiettivo è offrirti la massima comodità e soddisfazione durante l'intero processo di reso. Se hai domande o desideri programmare un ritiro, non esitare a contattare il nostro servizio clienti che sarà felice di aiutarti.
Procedura di reso:
Per garantire un reso regolare e soddisfacente, segui questi semplici passaggi:
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Ti preghiamo di contattarci immediatamente via e-mail all'indirizzo contact@uropy.com per informarci della tua richiesta di reso.
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Ti preghiamo di attendere che riceviamo ed elaboriamo il tuo reso. Ti contatteremo via email o telefono per confermare il processo.
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Una volta ricevuto il pacco e verificato il suo stato, procederemo al rimborso entro un periodo massimo di 14 giorni lavorativi. L'importo verrà rimborsato sul conto bancario da te fornito. (I contanti non possono essere restituiti)
Opzioni di reso:
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Invia il/i prodotto/i alle strutture del nostro partner logistico situato in: Centro logistico europeo, Paseo del Charcón 10 nave Las Gabias, Granada - 18110
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Opta per il nostro servizio di ritiro a domicilio al costo di € 14,90 che verrà automaticamente detratto dal rimborso totale.
Tieni presente che le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che la restituzione non sia dovuta a difetti della merce o ad un errore da parte nostra nel servizio.
Per garantire un processo di reso efficiente, tieni presente quanto segue:
- Gli articoli restituiti devono essere completi, nelle condizioni originali e con l'imballaggio intatto. Non saranno accettati prodotti incompleti, danneggiati o in cattive condizioni.
- I resi devono essere autorizzati da Uropy o ritirati dal nostro corriere. Si prega di non spedire il prodotto acquistato direttamente al produttore.
In determinate circostanze, potrebbero essere concessi rimborsi parziali, ad esempio per prenotazioni che presentano evidenti segni di utilizzo o prodotti che non sono nelle condizioni originali. I rimborsi vengono elaborati una volta ricevuto e ispezionato il reso. Un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale. Se riscontri ritardi o carenze nel rimborso, ti consigliamo di controllare il tuo conto bancario e contattare la società della tua carta di credito prima di contattarci. Gli articoli in vendita normale possono essere rimborsati, ma gli articoli in vendita non sono idonei per la restituzione. I cambi vengono effettuati solo per articoli difettosi o danneggiati. Per avviare uno scambio, contattaci via e-mail. Se hai ricevuto un articolo in regalo, ti verrà fornito un credito regalo o informato sulla procedura di rimborso, a seconda di come è stato contrassegnato l'articolo al momento dell'acquisto. Per spedizioni di articoli superiori a 29€ si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o acquistare un'assicurazione sulla spedizione.
Per ulteriori informazioni o per avviare una procedura di reso, contattaci all'indirizzo contact@uropy.com . Siamo qui per aiutarti in ogni momento.